設備銷售出去后沒有配套的追溯系統，設備業主與制造商都無法監控設備運行情況及故障報警情況；售后更多以人工經驗進行，設備發生故障需要停機檢查維修，導致業主方產生很多不必要的停產損失；備件銷售和技改的機會更是幾乎為零...這些問題既是裝備制造企業數字化轉型的難點，也是企業探索最佳數字化轉型實踐路徑的切入點。
針對裝備制造行業的工業實踐與特征，朗坤蘇暢設備精準運維平臺為裝備制造企業打造“產品+服務”雙引擎，提供遠程監控、精準運維、商機預測等端到端解決方案，讓企業在變幻莫測、發展快速的數字經濟時代尋求突破，煥發新的生機與活力。
"產品+服務"雙升級，提升經營韌性
不少裝備制造企業銷售能力和產品都不錯，仍陷入經營疲軟的怪圈，究其原因在于“重硬件輕軟件，重產品輕服務”的慣性思維讓企業跟不上客戶需求升級，精益管理達不到預期。
“安裝調試就開始出問題，效率不高；施工標準執行不到位，施工過程不可見、不可視、管不住，導致成本不可控、用戶不滿意；售后協調效率低，響應慢口碑差”。
朗坤智慧為裝備制造企業打造的“產品+服務”雙引擎，幫助企業探索新的服務模式和商業模式，打造組織迭代能力，開辟企業第二增長曲線：通過工業互聯網平臺幫助制造企業提升產品軟實力，除了賣物理設備，還可以賣數字化智能產品；通過智能運維服務提高客戶滿意度，帶來更多訂單；通過感知產品、感知客戶，增加二次銷售訂單，挖掘技改商機。
三步走落實"產品+服務"模式創新
基于朗坤蘇暢工業互聯網的設備精準運維平臺具備提供全業務系統、全價值鏈，服務不同角色的一站式數智化解決方案能力，助力企業端到端連接用戶、產業生態及上下游價值鏈中的數智化場景。
第一階段，先把內部運維服務做好，提供設備故障診斷與遠程運維服務，讓設備運行無憂，維保費用更低；
第二階段，把服務智能化，變"被動服務"為"主動服務"，提前感知客戶需求，及時高效協作，讓售后體驗更好；
第三階段，圍繞生態伙伴、設備服務、數據服務等建成產業互聯網平臺，延伸價值鏈條。
落實到具體執行上面，朗坤蘇暢建議合理規劃，分步建設，一個個達成階段性目標，看到收益再逐步推進，企業才有有推進和建設的動力。
場景化解決方案可以這樣做
模式創新要分階段實施，在每個階段也要從小場景切入，循序推進推動中小企業轉型成功。數字生產力存在技術里，藏在場景里，通過多場景數智升級的量變，驅動企業全局數字化轉型，朗坤在以下場景均可助力企業提升服務質量、增強營收能力：
安裝調試作業標準化
安裝調試是客戶交付服務的開始，第一印象的重要性不言而喻。朗坤通過數字化手段，現場作業人員隨時掌握作業的標準流程與工序，提高作業質量和效率，并及時記錄調試與維修記錄，圖文并茂，第一時間響應維修需求。從工單生成、派發、執行、評價做到線上線下協同閉環，保障流程可視、質量可控、問題可溯。
運行過程智能服務
提高售后服務質量的基礎是感知，關鍵是預知性運維。朗坤蘇暢基于數字孿生技術，靜態、動態和評價模型，準確感知設備通訊、運行、能效等健康狀態，精準提供運行優化、潤滑保養、維修改造等各類售后服務，實現“防錯、防漏、防怠”運維效果。
朗坤融合“機理模型+AI建模+專業診斷”的技術形式，形成“系統自診斷+專家確認”的服務方式，由機器基于量化數據先給出診斷，再由專家審核、確認，完善線上線下相結合的診斷模式。同時平臺還能幫助企業解鎖“暗數據”的隱藏價值，為企業積累運行知識庫、保養知識庫、檢修知識庫，通過模型智能關聯，指導后續運維工作的開展，數據支撐產品升級改良與技術創新。
有了準確的評價模型，再結合設備的備品備件構成，就可以更智能、更準確地推薦商機和備品備件，需求導向減少庫存，提高客戶響應效率。朗坤的備品備件商城支持對超期服役、能效比較低、故障頻次較高、備件需求迫切的設備進行標記識別，按照商機等級推送給營銷人員，促進二次訂單的達成。
此外，平臺支持與企業內部的WMS、ERP、SRM系統API對接，指導采購生產、倉儲配送等工作。
對外綜合服務平臺
響應“產品+服務”雙引擎，備件商城+服務商城兩大商城，將訂單與執行工單關聯綁定，實現服務與業務的在線閉環，打造“設備維保流程化，線上采購標準化，服務一體化”的對外綜合服務體系，實現商業模式創新，提高對外服務與盈利能力。
據介紹，朗坤設備精準運維平臺同時支持SaaS和私有化部署兩種方式，已與凱士比、亞光醫療、臥龍電氣等企業合作成功，如有意向可聯系：潘經理 18151000058
中國制造業處在向中高端邁進的關鍵時期，朗坤將持續提升共性技術平臺的通用核心能力，不斷豐富智慧化應用與數字化服務，為更多制造企業提供數智化應用的沃土，助力新時代企業在競爭洪流中行穩致遠。
